Полезная информация от медицинского центра в Гродно «ОртоМед» – советы врачей

В быстро меняющейся действительности мы привыкли к безличным покупкам и безличному выбору товара, но позиция продавца – консультанта имеет особенную ценность.

Сегодня к услугам продавцов-консультантов чаще всего обращаются такие магазины:

• мобильная электроника, бытовая техника;
• стройматериалы (в оптовом сегменте);
• мебель и предметы быта;
• автомобили и запчасти;
• косметика, средства для дома;
• магазины спортивного, вегетарианского или другого специализированного питания;
• магазины зоотоваров;
• ювелирные изделия.

Все эти магазины отличает то, что товары не являются предметами первой необходимости. Потребители покупают их время от времени и не погружаются в тонкости выбора и использования. Продавцу-консультанту  необходимо не только провести покупку через кассу, но и организовать ее: от запроса до индивидуального подбора.

Для тех, кто занимается ортопедической розницей, очевидно, что процесс продаж – это результат взаимодействия всех звеньев: от рекомендации врача-специалиста до подбора изделия с индивидуальной примеркой и нередко поиском эффективной и комфортной позиции. Завершающее звено, в лице  продавца-консультанта ортопедического салона, является важнейшим по умолчанию. Именно от того, насколько правильно продавец-консультант  услышит потребность клиента (пациента), он сможет адекватно запросу подобрать и, что очень важно, доступно объяснить практические аспекты  использования предлагаемого изделия, ухода за ним.

Все это закрепляет за продавцом-консультантом право на исключительную и часто незаменимую роль в подборе-продаже ортопедических и других медицинских изделий.

И требует достаточного уровня знаний и опыта, кроме того, искреннего интереса к коммуникации с потребителем.